Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Politique générale de retour et de remboursement : 1.1. Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre commande. 1.2. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de toutes les étiquettes d'origine. 1.3. Les articles personnalisés, tels que les vêtements sur mesure ou les articles avec des modifications spécifiques demandées par le client, ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. 1.4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. 1.5. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Procédure de retour : 2.1. Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ppfpassepresentfutur@hotmail.com  dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. 2.2. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de l'article. 2.3. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi et de conserver une preuve d'envoi.

3. Remboursement : 3.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. 3.2. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. 3.3. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

4. Articles défectueux ou incorrects : 4.1. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour et le remplacement de l'article. 4.2. Nous nous engageons à couvrir les frais de retour et d'échange dans de tels cas.

5. Contact : Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ppfpassepresentfutur@hotmail.com ou par téléphone au 06.03.95.60.14